微笑不光是讓自己擁有好心情
微笑是會傳染的魅力特效藥
學生常問我：「如何善用外表來提高人氣呢？」
對於外表出眾的人愛說，多數人都會犯了忽略「臉部表情」的小毛病。不論說話者或是聆聽者，
都喜歡跟親和力高的人相處，而代表了親和力的重要工具就是「微笑」。
微笑本身就是一種以退為進的說話自信表達技巧，不僅可以面對客戶的問題、面對陰錯陽差的窘境，
都可以靠「笑而不答」來做為解套的方式，將自己過度的自信外表，轉變成一種內斂的魅力，
也可以創造讓別人瞭解自己的機會。在人際交流上，微笑是最萬無一失的進攻。
有些學生會問我：「那為什麼不採取哈哈大笑的方式呢？不是更捧場？」
根據多年經驗，此方式對有些人來說，不見得通用，有時還會造成反效果。
－節錄自《說中點講重點，我就是能說動人》
「黃金一點＋微笑」不僅使彼此的距離拉近，更讓我們在說話前就已經讓人感到舒服，開口前就已經有好印象。
溝通說話前的準備有了，再來就是聲音表情。老書常用「真的」的練習讓大家學習如何再對談中語調應對得宜。
A：「我是林志玲。」
B：「真的」
A：「公司不能沒有你！」
B：「真的」
A：「我有八塊腹肌。」
B：「真的」
前面這三種對話情況很顯然都不相同，而且表達的意思也不一樣，所以在說出「真的」前就要想好，
該如何與用語氣和音調讓人清楚明白妳的回應。除了聲音語調外重音也很重要，
蘇聯著名的戲劇家斯坦尼斯拉夫斯基曾說過：「重音就像人的食指，指示著節奏中或句子中最重要的詞。」
可見說話有許多小細節是不可忽略的，要記得魔鬼藏在細節裡！