從小很不喜歡運動,算是個運動白痴。唯一有在運動場流過汗的時間 就是當兵時期,
那絕對不是自願性運動。一直都知道運動是對自己好 的。
但跟真的運動並養成運動的習慣是有段很大的距離!
為了讓自己第三次加入健身房不再失敗,每次運動時會請教練幫我拍 照打卡上傳。
越來越多人知道我在運動,也提供了很多減肥、健身的 方法,
也更不能怠惰了(苦笑)。最近臉書粉絲團私密留言中,
有人 向我請教關問題,我把故事分享在這次電子報中。
老師我是一名健身教練,看到您有請教練協助健身,
我想請教為什麼 你會選擇他呢?為什麼會買課程?他的業績應該很好吧?
我的教練是同事推薦,業績好不好我沒有特別問,
但我感受他教學時 的誠懇態度及教學熱忱。「怎麼啦?工作遇到問題了嗎?」
「是啊…卡住了…」七年級生的阿志已經擔任健身房教練三 年的時間,
業績平均起來算是中間,但同期進來的教練確實一個一個 再創業績高峰,
他反問自己,專業知識不輸別人,教學態度與熱情也 從未減少過,可是為什麼業績每況愈下呢?
「你會和客戶聊天嗎?如果遇到我,除了運動外會跟我聊什麼?」
「除了邀約教練課外,會主動和客戶互動嗎?」
「臉書有發文關於工作相關的內容嗎?」
「除了運動相關的知識外,有涉獵其他不同領域的東西嗎?」
看他許久沒有回應,應該還在思考,我最後又補充
「你的業務能力如何?」
(圖片中這本書在講述男公關的交涉技巧如何讓他成為頂尖公關,如果看過書的封面就知道,絕對和外表沒關係)
前陣子參與一個企業專案(某大型老字號金融產業),專案目標是把年資約10年以上的行政人員做業務培訓計畫,
公司正要轉型,需要每一位同仁擁有業務銷售的能力,單只有行政能力或專業知識
(除非是特殊專業知識或是頂尖者)的人無法因應未來公司規劃和步伐。而專案訓練的過程中,
會依照訓練成效來做職位安排及去留。看似無情,但也是職場現實情況。
我告訴阿志,我會在我的教練臉書上看到一些運動、飲食相關知識,以及一些健身案例及見證,
每週他都會主動邀約我去上課,有時候也會在臉書和我互動,上課時會關心我這幾天在工作、生活上的事情。
「他怎麼知道要跟你聊些什麼呢?」我是個PO文率很高的人,其實在幫我上課之前,
稍微滑一下手機,就能知道最近在做什麼,也能順利開啟話題。
「可是萬一不知道要聊什麼怎麼辦?或是沒有對方臉書?」主動多蒐集情報吧!
一個小時的教練課很短,也不可能全拿來聊天,
但是是和客戶面對面接觸的最好機會。平時可以多閱讀涉獵其他議題,
和女生可以聊美食、旅遊,和男生可以聊3C、車子…等。若遇到不熟悉的話題,也可以向對方「真心請教、熱情分享」。
其實普通人去健身房,要的只是建立運動習慣和保持良好體態,並 不是要去當健美冠軍,
用專業知識選擇教練佔30%、
對這個教練的 「感覺、我喜不喜歡、有沒有fu」佔70%,
擁有專業知識是你身 為這個職業最最基本,在客戶心中佔有一席之地才是要花時間好好經 營。
銀行櫃檯人員 開始推信用卡、儲蓄險,需要業務能力
髮型設計師 增加客戶、讓客戶定期回來髮廊,需要業務能力
服裝設計師 美麗的設計要賣得出去,需要業務能力
室內裝潢師 賣動高單價商品,讓客戶轉介紹,需要業務能力
活動企劃 自己規劃的案子自己賣,需要業務能力
健身教練 讓客戶維持良好體態外,也要讓客戶持續買單,需要業務能力
….等等,未來還會有很多行業,
不管那個職位、工作內容都需 要有基礎的業務巧實力:客戶互動、客戶經營、行銷能力、口語表達 力、故事力…等。
提高自我差異性具備競爭力才能在市場中脫穎而出。