【商業週刊NO.83】「真的」很難學

「真的」很難學-套招不如勤練，教學相長更是王道

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蔡祐吉：從事口語表達的教學，你從校園社團一路走到企業訓練以及公開班訓練，有什麼想法啟發與大家分享？

王東明：教學這幾年間，我發現「真的」不容易，真誠、真心的感受每個人都喜歡，可是在口語表達上有多少誤會，會讓說話的意思失真呢？在學校，學生煩惱在求職面試時，真誠能夠打動面試官；在職場，員工煩苦在行銷商品時，真心能夠換來好業績。一個真誠的感覺是我教課多年來，希望教給學生的最大核心價值，越是發自內心的真誠說話，越能夠感動人心，雖然我們不是賈伯斯或是力克·胡哲，但生命中一定有不同的故事，這段故事能讓你感染他人！

 

蔡祐吉：用真誠的力量感染他人，這是頂級的業務所追求的技巧，能不能說說看怎麼練就真誠？ 

王東明： 無招勝有招你相信嗎？我有一個很頂級的汽車業務朋友，只要是女客人一登門，她在聊天過程中，若有韓國藝人李敏鎬的相關產品，就馬上與女客人生動的大聊起來，語氣與眼神帶有肯定與友善，這樣的賣車方式沒有國際認證，卻是最真誠的無招勝有招。一般人想要訓練這樣的感染力，要勤練的第一件事情就是聊聊「自己最驕傲的一件事情」，如果自己最驕傲的事情，語氣平淡如水、神情冷淡如冰，那麼在銷售產品上自然而然沒辦法發揮，懂得聊天其實就能訓練感染力！拋下無畏的面子、自我防備、不怕丟臉才能有所突破！

蔡祐吉：這樣更令人好奇，東明老師在課堂上教給學員什麼了！成人教育中要讓學員放下防備是很難辦到的一件事情，難道不會有學員不肯配合的時候嗎？

王東明：祐吉兄的問題真是好！這就是為什麼在溝通表達上，我一直都以「小班制」來經營的原因，小班制與學員的互動近，能夠照顧到每個學員的不同反應，學員也能夠教學相長，觀察彼此不同的優點、給予建議和認同，教室的氛圍是讓人勇敢突破的一個關鍵，這個氣氛不需要真正的紅地毯來裝飾，只需要時間一點一滴打開每個人學習的態度，自然而然每次演練的過程中，會不斷要求自己，會找到自己想成為的自己，身為老師要帶領學員開啟學習的窗，藉由同儕更能開啟求知的門。衷心期盼欲在口語表達精進的同學，加入我們的學習！

 

蔡祐吉：在課堂之外，有沒有什麼自我演練方法與讀者們分享？

王東明：最簡單的演練方法，便是需要目的！讀者們可以挑選一個重要的節日，自己用手機、電腦錄製一段祝福的話送給重要的人，依照下列五個步驟完成。

步驟一：選一首氣氛合宜的歌曲，長度約3~4分鐘

步驟二：寫下約180字的講稿，用寫字整理思緒與內容，並且背下來

步驟三：播放音樂同時說內容，用手機錄下

步驟四：重複錄三次，並觀察自己每次不同的表現差異

步驟五：這是最棒的禮物，把真誠送給重要的人！

這一個方法的好處：1.有目的就會認真  2.能借著音樂訓練自我情緒起伏 3.錄影片過程中能夠自我檢視