有人的地方就是舞台，「舞台」不是站在前面、台上才叫舞台
你的一舉一動、口語表達、外在形象都代表著「品牌」、「公司」的印象
要選擇適合自己的舞台，才能累積實力，發揮專業！
開口之前就讓客戶喜歡你，賣專業之前要懂得「賣自己」
銷售除了「話術」、「專業知識」外；
要懂得培養看不到的軟實力
你／妳還留著學生時期不修邊幅的髮型嗎？
你／妳還穿著第一次面試用的套裝、西裝嗎？
同期進來的新人、同事；升官的是他不是你？
明明已經是在職場打滾一年以上的「半熟老鳥」，卻還是會被客戶認為你剛出社會或是助理職位？
或許你會竊喜自己是「保養有方」或是「童顏無敵」，但缺疏忽了嚴重性！
因為這會在客戶心中留下「很菜」印象，進而在專業知識上大打折扣！！
這次課堂中，學員們熱烈的提出了許多問題
我們把當日課程的問題與東明老師的回答整理如下
（就是所謂的課中提問、課後複習進而運用在職場與生活之中）
Q：人要懂得「包裝」及「整理」，請問女生應該怎麼做？一定要高跟鞋嗎？一定要化妝嗎？
東明老師：不一定，要依不同的產業來整理自己。像是壽險顧問、業務員，大可不必將假睫毛和濃妝往臉上抹。
清爽怡人的淡妝和親切的笑容更能讓客戶接受，也能展現自己的專業。
比如：頭髮過肩的女性，可以把頭髮梳整齊綁起來（馬尾）看起來更有朝氣，男生可以穿著較為合身的西裝（記得要燙）給人有精神的感覺
Q：常遇到別人說我看起來年輕，工作能力無法馬上被認同，怎麼辦？
東明老師：不管是外表或是內在看起來「很年輕」都好解決，找職場上你欣賞的前輩，模仿或是「真心請教」的方式，來學習他們平常的穿著、儀態及應對客戶的方式
遇到資歷比自己深厚的客戶，也能用「真心請教」的方式，讓對方說並瞭解客戶需求，再將你的專業「熱情分享」給對方，相信更能打動他人。
Q：與陌生人交談容易緊張，該怎麼辦？
東明老師：首先，心態上要矯正，請將「緊張」這個詞從你的腦袋移除，改成「興奮」。
有沒有發覺，在生理狀態上緊張與興奮的感覺很像！為什麼要這麼告訴自己呢？
是潛意識的告訴自己不要緊張之外，也讓對方察覺不出你的狀態，當下一次有人問你：你在緊張嗎？請回答：「我覺得很興奮！」
再來，運用閒暇時間多蒐集、整理二～三個話題，關於自己、時事或是在網路上看到的新鮮事都可以。
其實我們都可以預先知道，今天這個場合很有可能會與陌生人（認識新朋友、拜訪新客戶…等）交談，預先做功課，
口袋保持幾個可以聊天的安全話題，才不會因為緊張之下，腦袋空空導致嘴巴說不出所以然。
Q：常常說話太直接，不給人反對的機會，有沒有什麼心態可以養成，達到更好的溝通？遇到溝通的對象意見相左時，語言容易變的尖銳，有什麼方式可以轉換緩和？
東明老師：當知道自己有這個問題時，請先學會「閉口」！
有話好好說，有事慢慢講。如果平常就容易給人太直接的印象，那建議你要學會聆聽。
開口之前停三秒鐘，很多時候不需要急著「說服」別人，傾聽他人想法，不要急著反駁，了解需求和衝突點之後再慢慢說出自己的意見，
用字遣詞上也要收斂，如果同樣的話，從對方口中說出，你聽了是否會舒服？
記得，如果要讓對方贊同你的看法，要用「引導」的方式，而不是「說服」。
Q：已經有經驗，想要爭取工作機會，要如何說，才不會顯得匠氣？
東明老師：多練習，整理自己腦中的想法，最重要的是要保持彈性（不同元素）。不要同樣的話對不同人說都是一樣的呈現方式！
可以嘗試這樣的練習：今天早會上（開會或是開場）要和同仁們問早，你能不能說出10種以上不同的方式？
如果不知道應該怎麼說，如何說才適合自己，那就模仿吧！模仿是最快的，但一定要找到合適的模仿對象
比如相關產業的領頭羊或是其他業界你欣賞的人…等等
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